УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
1. Оформление и подготовка заказа
Подготовка заказа начинается после получения оплаты и сведений, необходимых для его выполнения.
Покупатель проверяет выбранную модель, комплектацию, индивидуальные параметры изделия и данные получателя до оплаты заказа.
Стандартный срок подготовки составляет 4–12 рабочих дней. Отсчёт начинается со следующего рабочего дня после получения оплаты и согласования необходимых параметров.
Для индивидуальных изделий иной срок изготовления может быть согласован до подтверждения заказа.
Рабочими считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением официальных нерабочих и праздничных дней, применимых к соответствующему этапу исполнения заказа.
2. География и условия доставки
Доставка осуществляется по направлениям, доступным при оформлении заказа.
Доступные способы и итоговая стоимость доставки указываются при оформлении заказа до оплаты.
Дополнительные услуги, переадресация и повторная отправка рассчитываются отдельно и предоставляются после согласования условий и стоимости.
Возможность отправки отдельных товаров зависит от ограничений перевозчиков, требований к содержимому отправлений и условий ввоза.
3. Сроки перевозки
Ориентировочный срок перевозки составляет 10–45 рабочих дней после отправки и не включает время подготовки заказа.
Общий ориентировочный срок подготовки и доставки составляет 14–57 рабочих дней, если до оформления заказа не согласован другой срок.
На продолжительность перевозки могут влиять таможенное оформление, праздничные дни, изменения транспортных маршрутов, ограничения перевозчиков и перебои в работе транспортной инфраструктуры.
При существенной задержке магазин сообщает покупателю имеющиеся сведения о состоянии отправления и дальнейших действиях.
Если товар необходим к определённой дате, возможность доставки к этой дате необходимо согласовать с магазином до оформления заказа.
4. Адрес и данные получателя
Покупатель предоставляет полный и корректный адрес, почтовый индекс, имя получателя и действующие контактные данные.
Для изменения адреса доставки напишите на support@inspirate.pro.
До отправки изменение возможно с учётом стадии подготовки заказа; после отправки — при наличии соответствующей услуги у перевозчика.
5. Отслеживание и получение
После отправки магазин предоставляет номер отслеживания, если выбранный способ доставки предусматривает такую возможность. Периодичность обновления статусов зависит от перевозчика.
Покупатель отслеживает уведомления перевозчика и получает заказ в установленные перевозчиком сроки.
При получении рекомендуется проверить состояние упаковки и комплектность товара. Обнаруженные повреждения желательно зафиксировать с участием перевозчика, если такая возможность предусмотрена.
6. Таможенное оформление
При международной доставке могут начисляться импортные пошлины, налоги и сборы за оформление.
Платежи, возложенные законодательством на получателя и не включённые в стоимость заказа, оплачиваются получателем.
7. Неполученные и возвращённые отправления
Если отправление возвращено вследствие неверного адреса, истечения срока хранения, отказа от получения или отсутствия необходимых документов, дальнейшие действия согласовываются с покупателем.
Повторная отправка осуществляется после уточнения данных получателя и согласования её условий и стоимости.
Неполучение посылки само по себе не заменяет уведомление об отказе от договора. Для отмены заказа напишите на support@inspirate.pro.
Возможность отмены заказа, состав возвращаемых сумм и распределение расходов определяются с учётом причины возврата отправления, обстоятельств заказа и применимого законодательства.
8. Эксплуатация, защита от падений и гарантийное обслуживание
Товар используется в соответствии с его назначением, характеристиками и инструкциями по эксплуатации, зарядке, уходу и хранению.
Коммерческая гарантия предоставляется на условиях и в течение срока, указанных для соответствующего товара при покупке. К требованиям о качестве также применяются установленные законом гарантии.
Защита от падений
Конструкция реквизита предусматривает защиту от случайных падений при обычном использовании по назначению.
Для освоения новых трюков и сложных элементов рекомендуем использовать тренировочный реквизит. Это поможет беречь основной реквизит от дополнительных ударных нагрузок и сохранить его внешний вид.
Условия гарантийного обслуживания
Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные:
использованием изделия не по назначению или с нарушением инструкции;
применением несовместимых источников питания, аккумуляторов, зарядных устройств или компонентов;
механическим, температурным или иным воздействием за пределами заявленных условий эксплуатации;
попаданием влаги, если соответствующая защита не предусмотрена характеристиками;
переделкой изделия, ненадлежащим ремонтом или нарушением условий хранения.
Указанные исключения применяются при наличии причинной связи между соответствующим обстоятельством и обнаруженным повреждением.
Естественный износ, соответствующий характеру и продолжительности использования, не является производственным недостатком.
Поддержка после покупки
Если вам нужна помощь с реквизитом, напишите на support@inspirate.pro. Мы подскажем по эксплуатации и обслуживанию, а при необходимости поможем с диагностикой, подбором компонентов или ремонтом.
Вы можете рассчитывать на нашу поддержку и при случайных повреждениях или нарушении рекомендаций по эксплуатации, в том числе когда ситуация выходит за рамки гарантии. Мы постараемся найти доступное и удобное решение, чтобы вы могли продолжить пользоваться реквизитом.
Возможность ремонта, сроки и стоимость платных работ согласовываются заранее.
9. Обращения в магазин
По вопросам доставки, качества товара, гарантийного обслуживания, отмены заказа или возврата напишите на support@inspirate.pro.